Fortune获得的泄露的内部备忘录凸显了有关亚马逊语音助手 Alexa 计划重启 AI 的几个技术问题。

  延迟问题很严重，以至于内部的几个测试人员都给新助手打了低分。测试人员给它的平均分是 4.5 分(满分 7 分)，低于团队的目标 5.5 分(满分 7 分)。该团队担心，如果产品在此状态下发布，会让用户感到沮丧。

  该备忘录强调，“延迟仍然是一个核心问题”，将“需要重大改进”。另一个主体问题是一些较旧的 Echo 扬声器可能与新助手不兼容。

  “生成式 AI 提供了一个巨大的机会，让 Alexa 更好地为我们的客户服务，”亚马逊发言人 Lauren Raemhild 告诉《财富》杂志。“我们正在努力为世界各地家庭中超过五亿支持 Alexa 的设备提供更主动、更强大的帮助。”

  该团队还面临着各种技术和官僚主义障碍，例如缺乏训练其 AI 模型的数据，或者资源被转移到亚马逊云计算部门的 Gen AI 工作。根据备忘录，Alexa 的重新再启动至少推迟了三次，最近一次是 2024 年 11 月 14 日。

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